Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании онлайн-сервиса Clew AI — сайта, включая магазин цифровых товаров CLEW SHOP, личный кабинет и корзину (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, в том числе регистрируясь, оформляя заказ или пополняя баланс, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2.1. Сервис может собирать следующие данные:

• адрес электронной почты — при регистрации или при оформлении заказа без входа в аккаунт;
• пароль от аккаунта — он хранится только в виде необратимого хэша, Администрация не видит его и не может восстановить;
• данные заказов: товар и вариант, количество, суммы, применённый промокод, статус, время оформления и оплаты, номер операции платёжного сервиса;
• данные баланса аккаунта: пополнения, оплаты заказов с баланса, возвраты и бонусы, их суммы и время;
• данные партнёрской программы: по чьей ссылке-приглашению зарегистрирован аккаунт, суммы оплат приглашённых друзей и начисленные за них бонусы;
• обращения в поддержку: тема, текст сообщения, указанный для связи контакт (например, Telegram) и заказ, к которому относится обращение;
• содержимое корзины: у Пользователя, вошедшего в аккаунт, оно сохраняется в аккаунте, у гостя остаётся только в его браузере;
• техническую информацию, которую передаёт браузер при обращении к сайту: IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе. Она используется для работы и защиты Сервиса (в частности, для ограничения числа запросов) и может попадать в журналы хостинга.

2.2. Сервис не запрашивает паспортные данные, документы, фотографии, номер телефона и данные банковских карт. Платёжные данные Пользователь вводит на стороне платёжного сервиса ЮMoney; Сервис получает от него только подтверждение оплаты: сумму, время и номер операции.

2.3. Выданные цифровые товары (коды, ключи, логины и пароли) сохраняются в закрытой базе Сервиса и резервных копиях, чтобы Покупатель мог повторно открыть оплаченный заказ при недоступности поставщика. Доступ предоставляется владельцу заказа и администратору.

3.1. Сервис использует только технически необходимые данные в браузере:

• email_login_challenge — временная проверка кода входа, удаляется через 10 минут; customer_session — вход в аккаунт. Действует 30 дней и удаляется при выходе;
• clewai-mode — выбранная тема оформления. Хранится до одного года;
• clew-ref — код приглашения, если Пользователь перешёл по ссылке друга. Хранится до 30 дней и удаляется при регистрации;
• clewai-cart в локальном хранилище браузера — корзина гостя.

3.2. Рекламные cookie и сторонние сервисы аналитики на сайте не используются. Пользователь может удалить эти данные в настройках браузера, но тогда он выйдет из аккаунта, а корзина гостя очистится.

4.1. Администрация использует полученную информацию исключительно для:

• обеспечения работы функционала: регистрации и входа, оформления и выдачи заказов, приёма платежей, ведения баланса;
• связи с Пользователем: писем для подтверждения адреса и восстановления пароля, ответов на обращения в поддержку;
• защиты Сервиса от злоупотреблений и мошенничества, разбора спорных платежей;
• анализа и улучшения работы Сервиса.

5.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем: платёжному сервису ЮMoney (приём оплаты), поставщикам цифровых товаров (оформление и выдача заказа; им передаётся состав заказа, но не пароль и не данные карты), сервису отправки электронной почты (доставка писем на адрес Пользователя), хостингу и базе данных, на которых работает Сервис;
• если Пользователь сам дал на это согласие.

5.2. Пользователь, по чьей ссылке зарегистрирован аккаунт, видит в своём кабинете замаскированный адрес приглашённого (например, iv***@mail.ru), дату регистрации, засчитан ли друг и бонусы за его оплаты. Полный адрес и состав заказов ему не показываются.

5.3. Платёжный сервис и поставщики обрабатывают данные по собственным правилам, с которыми Пользователь может ознакомиться на их сайтах.

6.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также срока, который требуется для учёта продаж и разбора споров.

6.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных: пароли хранятся в виде хэша, доступ к базе данных ограничен, данные между браузером и сайтом передаются в зашифрованном виде. Однако Администрация не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6.3. Аккаунт без заказов и финансовых записей можно удалить в личном кабинете (раздел «Профиль»). Если есть средства, заказы, пополнения или бонусы, автоматическое удаление недоступно: обратитесь в поддержку для завершения расчётов и рассмотрения запроса об удалении данных. История платежей и сведения, необходимые для возвратов, не удаляются автоматически вместе с аккаунтом.

6.4. Чтобы уточнить, исправить или удалить данные либо узнать, какие данные хранятся, Пользователь может обратиться в поддержку: @clewvpnsupport в Telegram (канал проекта — @aiclew) или по адресу Ranibadisayaniriya@gmail.com.

7.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

7.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя, в том числе при передаче пароля или ссылки на заказ другим людям.

8.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного уведомления. Актуальная версия публикуется на этой странице, дата последнего обновления указана в её начале.

8.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

9.1. По вопросам, связанным с обработкой данных, можно написать Администрации: @clewvpnsupport в Telegram (канал проекта — @aiclew) или по адресу Ranibadisayaniriya@gmail.com.